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基于文献分析法的影响医患和谐问题的研究
作者:李爱娇1,于慧慧1,闫萍1,王祥1,王莎莎1,李伟2 作者单位:1 潍坊医学院公共卫生与管理学院,山东潍坊261053,18763670723@163.com;2 潍坊医学院护理学院,山东潍坊261053
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关键词:

摘要:目的探寻影响医患和谐的问题,为改善医患关系提供依据。方法检索中国知网(CNKI)等数据库,关键词检索“医患和谐or 医患关系or 医患纠纷or 医患矛盾or 医患沟通or 医患信任”,摘要检索“问题or挑战or障碍or危机”,检索年限设定为“20092016”,形成文献集;然后采用边界分析法确定问题是否达到饱和;最后运用“卫生系统宏观模型”对问题进行归纳分类。结果影响医患和谐的问题可归纳为29类,涵盖5大方面,分别是资源、组织、过程、结果及外部环境问题。结论影响医患和谐的各类内部问题之间相互作用、相互影响,同时与外部宏观环境相互联系。